这两天，一条飞猪北京环球影城优速通自动退票的消息上了微博热搜榜。有一些网友在飞猪平台上购买了环球影城的优速通票，结果被系统自动退票了。随即飞猪也立马出来道歉并回应自动退票缘由。飞猪事件到底是怎么回事?
飞猪是阿里巴巴旗下的综合性旅游出行服务平台，指为淘宝会员提供机票、酒店、旅游线路等商品的综合性旅游出行网络交易服务平台，包括网站及客户端。
9 月 14 日，北京环球影城门票正式开售，开售半小时内，平台上中秋期间门票“秒光”，无限次优速通也已售罄。随后，有多名网友在社交平台发文称，自己在飞猪抢到的北京环球影城优速通，在自己并没有主动申请退票的情况下被退票了。
那么，飞猪怎么取消订单?北京环球什么意思?飞猪凭什么在消费者没主动申请下就取消优速通?不喜欢不想要难道不是消费者的选择吗?
在这件事曝光之后，飞猪官方立马在社交平台做出回应，官方称消费者在购买环球优速通后被自动取消订单的情况是因为，后台系统的访问量及订单量不断升高刷新，库存在实时对接的问题上出现了延误的情况。而对于消费者的补偿，在经过与北京环球度假区商议，我们形成如下解决方案，也尽最大的努力减少给您造成不便。
第一，在全额退款的基础上，另行提供提供商品实际成交金额的30%作为赔付;
第二，如果您仍希望重新下单选择环球优速通产品，在2021年9月19日23点59分之前，从后续可选日期中重新下单购买指定日期优速通产品;
第三，环球优速通产品在到访日前2天的0:00前可退，您亦可随时关注本平台重新购买。
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